银行业金融机构

小面额人民币供应服务承诺

根据<中华人民共和国人民币管理条例》国务院令第280号）的规定，办理人民币存取款业务的金融机构应当根据合理需要的原则，办理人民币券别调剂业务。无偿为客户办理民币券别调剂，满足市场主体对小面额人民币的需求，是金融机构应尽的业务和承担的社会责任。现将小面额人民币供应服务承诺公示如下：

一、小额或零星的小面额人民币需求

公众单日办理10元和5元券1000元以内，1元及以下券别100元以内的券别调剂和兑换，可直接持现金通过引导人员向营业网点柜台申请及时办理。

二、大额或定期的小面额人民币需求

对于公众有特定要求，兑换数量较大的小面额人民币需求，金融机构营业网点实行预约登记制度，公众通过到网点登记或拨打网点电话等方式提交预约，明确兑换的券别、金额，向预约受理人员办理预约确认手续，自受理起3个工作日内到约定的营业网点兑换。

欢迎社会公众对我行办理小面额人民币供应服务进行监督。

我单位监督电话：96585